



Un peu de science
Un sens reconnu par son impact
Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous rentrez quelque part ?
Oui, vous respirez. Vous identifiez donc votre environnement et cela impact déjà votre comportement.
Un parfum a la capacité d’influencer le comportement et de raviver des souvenirs presque instantanément.
Il peut amplifier l’expérience autour d’une marque et établir une relation à long terme avec les clients.
Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous rentrez quelque part ?

Oui, vous respirez. Vous identifiez donc votre environnement et cela impact déjà votre comportement.

Oui, vous respirez. Vous identifiez donc votre environnement et cela impact déjà votre comportement.
Un parfum a la capacité d’influencer le comportement et de raviver des souvenirs presque instantanément.
Il peut amplifier l’expérience autour d’une marque et établir une relation à long terme avec les clients.
Des faits scientifiques
10'000 odeurs différentes en mémoire
65% des odeurs mémorisées après 1 an
75% de nos émotions sont influencées par notre odorat
Nous retenons 35% de ce que l'on sent, 10% de ce que l'on entend et 15% de ce que l'on voit
Un impact mémoriel : La madeleine de proust
« Et tout d’un coup le souvenir m’est apparu. Ce goût, c’était celui du petit morceau de madeleine que, le dimanche matin,
ma tante Léonie m’offrait après l’avoir trempé dans son infusion de thé ou de tilleul »
Marcel Proust
Les humains ont la capacité de reconnaître environ 10’000 odeurs différentes, et ce qui est le plus remarquable est que nous sommes en mesure de nous en rappeler avec 65% d’exactitude, un an après l’avoir sentie.
À l’inverse, nous ne nous souvenons que de 50% de ce que nous avons vu après seulement trois mois. (Source: Sense of Smell Institute).
Une influence positive sur le comportement de vos clients et équipes
Un parfum a la capacité d’influencer le comportement et de raviver des souvenirs presque instantanément.
Il peut amplifier l’expérience autour d’une marque et établir une relation à long terme avec les clients.
Quel est le sens qui a le plus d'impact sur nos décisions ?
L’impact du sens olfactif sur les décisions d’achat : un levier souvent sous-estimé
Parmi les cinq sens, il est fréquent de penser que la vue ou l’ouïe ont le plus grand impact sur les décisions des consommateurs. Cependant, des études récentes montrent que l’odorat est l’un des sens les plus puissants et les plus influents lorsqu’il s’agit de déclencher des émotions, des souvenirs et, surtout, des comportements d’achat. Voici pourquoi :
L’odorat est directement lié aux émotions et à la mémoire : Contrairement aux autres sens, les odeurs sont traitées par le système limbique, la partie du cerveau qui gère les émotions et les souvenirs. Une fragrance agréable peut instantanément créer une connexion émotionnelle avec vos clients, les plongeant dans une ambiance positive qui influence directement leur état d’esprit et leurs décisions d’achat. De plus, cette connexion émotionnelle perdure bien au-delà de la visite en magasin, renforçant la fidélité client.
L’odorat influence inconsciemment nos comportements : Contrairement à la vue ou à l’ouïe, qui peuvent être filtrées ou ignorées, les odeurs agissent souvent de manière inconsciente, modifiant subtilement la perception que les clients ont de votre marque ou de vos produits. Une étude a montré que 75% des émotions quotidiennes sont influencées par l’odorat, ce qui en fait un levier puissant pour orienter le comportement des consommateurs.
Les odeurs renforcent l’expérience client et la décision d’achat : Une fragrance agréable prolonge le temps que les clients passent en boutique, ce qui augmente la probabilité qu’ils explorent vos produits et finalisent un achat. De nombreuses marques de retail ont constaté une augmentation de leurs ventes de 10% à 15% après l’introduction d’une ambiance olfactive soigneusement pensée. De plus, une fragrance bien choisie peut inciter aux achats impulsifs en déclenchant des émotions positives instantanées.
L’effet mémorable des fragrances : Alors que nous retenons environ 35% de ce que nous sentons contre seulement 10% de ce que nous voyons, l’odorat est un facteur clé pour marquer durablement l’esprit de vos clients. Une signature olfactive unique permet à votre marque de rester présente dans la mémoire des consommateurs bien après leur passage en magasin. À chaque fois qu’ils seront exposés à cette fragrance, ils se souviendront de l’expérience vécue dans votre espace, favorisant ainsi leur retour.
Différenciation et fidélité grâce au marketing olfactif : Dans un marché saturé où il est difficile de se démarquer, l’olfactif offre un avantage compétitif unique. En développant une signature olfactive spécifique à votre entreprise, vous créez une expérience sensorielle inoubliable qui vous distingue de vos concurrents. Cette différenciation sensorielle améliore la fidélisation, car les clients reviendront vers un lieu où ils se sentent bien, stimulés par une ambiance qui fait appel à leurs émotions profondes.
Conclusion :
Parmi tous les sens, l’odorat est sans doute celui qui a le plus d’impact sur les décisions d’achat et la fidélité des clients. Le marketing olfactif vous permet de capter l’attention de vos clients à un niveau émotionnel profond, en créant des souvenirs durables et en influençant positivement leur comportement.
Quel sens affecte le plus nos émotions quotidiennes ?
L’odorat : le sens qui influence le plus nos émotions au quotidien
Parmi les cinq sens, l’odorat est celui qui a l’effet le plus direct et le plus puissant sur nos émotions. Alors que la vue et l’ouïe jouent un rôle important dans notre perception du monde, l’odorat est unique en ce qu’il est étroitement lié aux régions du cerveau responsables des émotions et de la mémoire. Voici pourquoi l’odorat est le sens clé pour influencer l’état émotionnel de vos clients et améliorer leur expérience :
Un accès direct aux émotions : L’odorat est le seul sens qui envoie des signaux directement au système limbique, la partie du cerveau qui gère les émotions et les souvenirs. Cela signifie que les odeurs peuvent provoquer des réactions émotionnelles quasi-instantanées. Une fragrance agréable peut immédiatement détendre, apaiser ou énergiser vos clients, créant une atmosphère émotionnellement positive qui favorise l’engagement et la satisfaction.
Un impact subtil mais puissant : Contrairement à la vue ou à l’ouïe, qui peuvent être perçues de manière consciente et parfois même bloquées, les odeurs influencent nos émotions de manière souvent inconsciente. Cela donne au marketing olfactif un pouvoir subtil mais profond : en créant des émotions positives sans que les clients n’en soient pleinement conscients, vous influencez leur comportement et leur perception de votre marque de façon naturelle et authentique.
Des souvenirs et des émotions profondément ancrés : L’odorat est le sens le plus étroitement lié à la mémoire. Nous retenons environ 35% de ce que nous sentons, contre seulement 10% de ce que nous voyons. Ainsi, les odeurs sont souvent associées à des souvenirs et à des moments marquants de la vie. En intégrant un parfum distinctif dans votre espace commercial, vous créez une connexion émotionnelle durable avec vos clients, qui associeront cette fragrance à des expériences positives vécues chez vous.
Des émotions influencées au quotidien : Des études montrent que jusqu’à 75% de nos émotions quotidiennes sont influencées par ce que nous sentons. Que ce soit la fraîcheur d’un parfum d’agrumes, la chaleur d’une odeur boisée, ou la douceur d’une fragrance florale, chaque odeur peut évoquer des sensations spécifiques. En exploitant cette puissance dans votre espace de vente ou d’accueil, vous avez la possibilité d’améliorer l’humeur de vos clients, de réduire leur stress et de rendre leur expérience plus agréable et mémorable.
Différenciation et fidélité : Les marques qui adoptent le marketing olfactif se démarquent en créant une expérience sensorielle complète. En choisissant une signature olfactive unique, vous créez une ambiance émotionnelle qui fidélise vos clients. À chaque visite, ils ressentiront la même émotion positive, renforçant leur lien avec votre marque et les incitant à revenir.
Conclusion :
L’odorat est sans aucun doute le sens qui affecte le plus nos émotions au quotidien. C’est un levier puissant que les commerçants et les entreprises peuvent exploiter pour influencer l’humeur, le comportement et la fidélité de leurs clients. En créant une expérience olfactive positive et mémorable, vous vous assurez de marquer durablement l’esprit de vos visiteurs.
Quel est le rôle des récépteurs olfactifs ?
Le rôle clé des récepteurs olfactifs dans l’influence des émotions et du comportement
Les récepteurs olfactifs jouent un rôle essentiel dans la manière dont nous percevons et réagissons aux odeurs. Situés dans la cavité nasale, ces récepteurs sensoriels captent les molécules odorantes présentes dans l’air et les transforment en signaux envoyés directement au cerveau. Ce processus est unique, car il ne se contente pas de nous permettre de sentir : il influence directement nos émotions, nos souvenirs et nos comportements. Voici pourquoi comprendre le rôle des récepteurs olfactifs est fondamental pour exploiter le pouvoir du marketing olfactif dans votre commerce ou entreprise :
Les récepteurs olfactifs et le lien avec les émotions : Lorsque les récepteurs olfactifs captent une odeur, ils envoient des signaux au système limbique du cerveau, qui gère les émotions et les souvenirs. C’est pourquoi l’odorat est le seul sens directement connecté à cette région émotionnelle, ce qui permet aux odeurs de provoquer des réactions émotionnelles immédiates. En d’autres termes, une odeur agréable peut apaiser, énergiser ou rendre l’expérience client plus positive, influençant ainsi l’attitude et les décisions d’achat.
Les récepteurs olfactifs et la mémoire : L’impact émotionnel des odeurs est souvent accompagné d’une forte association avec la mémoire. Grâce à l’interaction des récepteurs olfactifs avec le cerveau, les odeurs peuvent évoquer des souvenirs longtemps après que l’odeur ait été perçue, créant des associations profondes avec des moments spécifiques. En créant une ambiance olfactive unique pour votre marque, vous pouvez capitaliser sur cette mémoire olfactive, transformant chaque visite dans votre espace en une expérience mémorable qui incite les clients à revenir.
Une influence subconsciente sur le comportement : Les récepteurs olfactifs travaillent en grande partie de manière subconsciente. Contrairement à la vue ou à l’ouïe, que l’on peut contrôler et filtrer, l’odorat agit souvent sans que nous en soyons pleinement conscients, influençant subtilement nos comportements. Cela signifie que la bonne fragrance peut modifier l’humeur, prolonger le temps passé dans votre magasin et augmenter les achats impulsifs, sans que le client réalise pourquoi il se sent si bien dans votre espace.
Des odeurs spécifiques pour des réponses spécifiques : Différentes fragrances activent des récepteurs olfactifs spécifiques, qui à leur tour déclenchent des réponses émotionnelles différentes. Par exemple :
- Les senteurs fraîches comme le citron ou la menthe activent des récepteurs associés à l’énergie et à la concentration, parfaits pour dynamiser une ambiance.
- Les fragrances plus douces comme la lavande ou la vanille activent des récepteurs liés à la relaxation, créant une atmosphère apaisante dans les espaces où vous souhaitez que vos clients se détendent et prennent leur temps.
Différenciation sensorielle : Comprendre le rôle des récepteurs olfactifs vous permet de tirer parti de l’odorat pour vous démarquer de vos concurrents. En créant une signature olfactive unique, non seulement vous stimulez les récepteurs olfactifs de vos clients de manière positive, mais vous ancrez aussi votre marque dans leur esprit à travers une expérience sensorielle immersive.
Conclusion :
Les récepteurs olfactifs sont la porte d’entrée vers les émotions et les souvenirs de vos clients. En activant ces récepteurs avec des fragrances soigneusement sélectionnées, vous pouvez non seulement améliorer l’expérience de vos visiteurs, mais aussi influencer leur comportement, prolonger leur temps en magasin et accroître leur fidélité. Le marketing olfactif permet de tirer parti de cette connexion puissante entre l’odorat et le cerveau pour créer des expériences mémorables et engageantes.
Qu'est-ce-que le bulbe olfactif ?
Le bulbe olfactif : le centre de contrôle de l’odorat et des émotions
Le bulbe olfactif est une petite structure située dans le cerveau, mais son rôle est immense. Il s’agit de la première étape du traitement des odeurs que nous percevons et il joue un rôle crucial dans la façon dont les senteurs influencent nos émotions, nos comportements et nos décisions d’achat. Dans le cadre de votre commerce, le bulbe olfactif devient un allié puissant pour influencer positivement l’expérience client. Voici comment cela fonctionne et pourquoi c’est important pour votre activité.
Le rôle du bulbe olfactif dans le traitement des odeurs : Lorsque les récepteurs olfactifs captent des molécules odorantes, ces signaux sont immédiatement envoyés au bulbe olfactif, qui traite et analyse les informations avant de les transmettre à d’autres parties du cerveau, notamment celles liées aux émotions et à la mémoire. Le bulbe olfactif agit comme un pont entre ce que vos clients sentent et la manière dont ils se sentent. En choisissant les bonnes fragrances pour votre espace, vous pouvez influencer ce processus pour générer des émotions positives et mémorables.
Le bulbe olfactif et l’influence sur les émotions : L’odorat est le seul sens à avoir un accès direct au système limbique, la région du cerveau responsable des émotions et des souvenirs. C’est pourquoi une odeur peut instantanément évoquer un sentiment de bien-être, de relaxation ou même de nostalgie. Le bulbe olfactif joue un rôle clé dans cette connexion émotionnelle immédiate, qui peut transformer l’ambiance de votre commerce, rendant vos clients plus réceptifs et enclins à rester plus longtemps, acheter davantage, et revenir plus fréquemment.
Un impact subconscient sur les comportements d’achat : Les odeurs influencent souvent nos décisions à un niveau subconscient. Cela signifie que vos clients peuvent ressentir une émotion positive sans même se rendre compte que c’est l’odeur dans votre magasin qui en est à l’origine. Le bulbe olfactif transforme discrètement chaque fragrance en une réaction émotionnelle ou comportementale. Par exemple, des senteurs fraîches et vivifiantes comme les agrumes peuvent inciter à l’énergie et à l’achat, tandis que des odeurs douces comme la lavande peuvent apaiser et encourager les clients à prolonger leur visite.
Mémoire olfactive et fidélisation : L’une des fonctions les plus puissantes du bulbe olfactif est sa capacité à créer des liens mémoriels forts. Une fragrance spécifique dans votre commerce peut rapidement devenir associée à une expérience positive pour vos clients. Chaque fois qu’ils sentent cette odeur, même des semaines ou des mois plus tard, ils se souviendront de leur visite chez vous. En créant une ambiance olfactive unique, vous inscrivez durablement votre marque dans la mémoire olfactive de vos clients, ce qui renforce leur fidélité et leur attachement émotionnel.
Différenciation sensorielle et engagement émotionnel : Le bulbe olfactif transforme une simple odeur en une expérience immersive. Dans un marché concurrentiel, offrir à vos clients une ambiance olfactive agréable peut vous différencier significativement de vos concurrents qui ne capitalisent pas sur ce sens puissant. En stimulant positivement le bulbe olfactif de vos clients, vous créez une expérience sensorielle unique qui renforce l’engagement et influence directement les comportements d’achat.
Conclusion :
Le bulbe olfactif est bien plus qu’une simple passerelle pour traiter les odeurs – c’est un centre nerveux qui influence les émotions, la mémoire et les comportements. En intégrant une stratégie olfactive dans votre commerce, vous activez ce puissant levier pour créer des expériences client mémorables et engageantes.
Quelles sont nos sources ?
Les données scientifiques sur l’impact du marketing olfactif sont basées sur plusieurs études fiables (notamment du Sense of Smell Institute) et démontrent l’importance de l’odorat pour influencer les comportements d’achat et les émotions des clients.
Augmentation des ventes et du temps passé en magasin : Des études menées par Eric Spangenberg, un expert en psychologie environnementale, ont montré que l’utilisation de fragrances simples (comme l’orange) pouvait augmenter les ventes de 20% par rapport à des environnements sans odeur. En outre, les clients passent jusqu’à 20% de temps en plus dans des magasins où une odeur agréable est diffusée.
Effet sur les émotions et la fidélité : L’odorat est directement lié au système limbique, la partie du cerveau qui gère les émotions et les souvenirs. Environ 75% des émotions quotidiennes sont influencées par ce que nous sentons, ce qui explique pourquoi une fragrance bien choisie peut améliorer l’expérience client et encourager la fidélité.
Impact sur l’intention d’achat : Un autre exemple notable est une étude qui a révélé que l’ajout d’une odeur florale dans des magasins Nike pouvait augmenter de 84% l’intention d’achat des clients, prouvant l’effet puissant du marketing olfactif sur les comportements d’achat.
Ces résultats montrent clairement l’importance de l’odorat dans le commerce et justifient l’intégration du marketing olfactif pour maximiser les performances commerciales. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d’implémenter une stratégie olfactive personnalisée pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de solutions adaptées à votre activité.